¿Quién?
«¿Quién es la persona con la que quiero trabajar?”
Muchos negocios intentan vender a cualquier persona, y as algo que parece inteligente al principio es algo que acaba provocando cansancio y frustración
¿Dónde?
Después de tener una buena idea de con quién trabajarías si tuvieras esa
opción, deberías pensar en el resultado que te gustaría darle a esa persona.
«¿Dónde podrías servir a tu cliente al nivel más alto?” Supe que
¿Dónde están estas personas? ¿Cómo puedo encontrarlas en línea?
¿Carnada?
¿Qué tipo de carnada debo crear para atraer a mi cliente ideal y repeler a todos los demás?
Estas preguntas son volvieron la guía de lo que Russell Brunson llamala “Fórmula secreta”, que es el primer paso que debe dar antes de poder hacer crecer una empresa o un negocio.
La fórmula secreta consiste en cuatro preguntas simples:
Pregunta 1: ¿Quién es tu cliente ideal?
La primera pregunta que debes hacerte es: ¿Con quién quiero trabajar en verdad? La mayoría de nosotros empezamos con la idea de un producto y nunca pensamos en las personas que queremos como clientes, vendedores y asociados. Pero estas son las personas con quienes estarás interactuando día tras día. Es probable que pases más tiempo con ellos que con tus propios amigos y familiares. Si has escogido a tu pareja con mucho cuidado, ¿por qué no te tomas el mismo tiempo y cuidado para decidir quién será tu cliente ideal? Si apenas estás empezando, esto tal vez le parezca un asunto sin importancia, pero es algo realmente importante.
Estas son las preguntas que te debes hacer:
¿Quiénes son mis clientes ideales?
¿Cómo lucen?
¿Qué les apasiona?
¿Cuáles son sus metas, sueños y deseos?
Puedes crear dos avatares de clientes con quienes querrías trabajar: Por ejemplo, uno para los hombres y otro para las mujeres.
Para las mujeres, puedes escoger un nombre y escribirlo: Julia.
Luego enumera las cosas que sabia acerca de ella: exitosa y motivada; tiene un mensaje que compartir; valora su crecimiento personal más que el dinero, y ya hizo crecer su negocio a cinco dígitos por año.
Luego, escribe otro nombre: Miguel. Junto a este, describe las cosas que
sabes acerca de él. Fue un atleta; en algún momento, ayudó a cambiar la vida
de alguien y quiere aprender cómo ayudar a más gente; valora el crecimiento más que el dinero, y ya hizo crecer su negocio a cinco dígitos por año.
Luego vas a las imágenes de Google, escribes Julia y las características que
había escrito, En cuestión de minutos, encontrarás una imagen que luzca como
las mujeres en tu mente. La imprimes y la cuelgas en una pared. Haces lo mismo
con Miguel, y en unos cuantos minutos, ya tenía ambas imágenes de mis clientes
ideales colgadas en mi pared.
Esto tal vez le parezca un ejercicio tonto, pero es importante que lo hagas de todos modos; que pases un rato pensando con quién quiere trabajar, que escribas sus características y luego encuentres una imagen real que los represente. Es increíble cómo cambia tu perspectiva cuando tienes la imagen física de tu cliente ideal, en vez de una imagen difusa sin terminar en tu mente.
Pregunta 2: ¿Dónde se encuentre tu cliente ideal?
La siguiente pregunta en la fórmula secreta es: ¿Dónde están?
¿Dónde están estas personas que pueden ser mis clientes ideales?
¿Dónde pasan su tiempo online?
¿Están en Facebook o Instagram?
¿De qué grupos forman parte?
¿A qué boletines por correo electrónico se suscriben?
¿Qué blogs leen? ¿Leen periódicos, libros o revistas?
¿Qué otros intereses tienen?
¿Les gustan los deportes o las artes?
¿Les gusta la pesca o los coches de carrera?
Si no sabes quién es, será difícil averiguar dónde encontrar a tu cliente ideal. Por ello, asegúrate de saber con exactitud a quién tratas de conquistar. Luego escriba algunos lugares donde creas que tu prospecto pasa su tiempo en internet.
En los siguientes posts, profundizaremos en el tema de cómo y dónde encontrar a tus clientes ideales y te mostraré dónde encontrara la gente que está buscando.
Pregunta 3: ¿Qué carnada utilizarás para atraerlos?
Una vez que sepas dónde están tus clientes ideales, debes crear la carnada correcta para atraerlos; quizá sea un libro físico, una grabación de audio; cualquier cosa a lo que tu cliente ideal pondría atención y querría.
Cuando descubres lo que ellos quieren, se vuelve muy fácil atraerlos. A lo largo de diferentes posts, te hablaré más acerca de cómo crear la carnada adecuada. Por el momento, nota que esta tiene que ajustarse a los deseos de tus clientes ideales.
Pregunta 4: ¿Qué resultado quieres darles?
Tras atraer a tus clientes ideales con la carnada perfecta, la última pregunta es:
¿Qué resultado quieres darles?
No me refiero a qué producto o servicio quieres venderles. Los negocios no son solo productos y servicios; tu objetivo es ver qué resultado ofreces a tus clientes.
Una vez que tú (y ellos) comprenden ese concepto, entonces el precio deja de ser una barrera.
Imagina que tus clientes pudieran pagar lo que sea para obtener un resultado deseado. Entonces, ¿qué harías para ayudarlos a garantizar su éxito?. ¿A dónde los llevarías?. ¿Cómo es ese lugar? Mantenlo en tu mente; es la cima del éxito para tus clientes. Es a donde quieres llevarlos y es la clave para este último paso.
Entiendo que muchos de tus clientes no podrán pagarte por ese grado
de atención (por eso debes desarrollar otros productos y servicios), pero entender a dónde quieres llevar en última instancia a tu cliente ideal es clave para este paso.
Eso es todo. De nuevo, los cuatro pasos son:
¿Quiénes son tus clientes ideales?
¿Dónde están?
¿Qué carnada usarás para atraerlos?
¿Qué resultados quieres darles?
Sé que este ejercicio parece simple, pero es esencial para todo lo demás que
discutiremos en este blog. Así que tómate unos minutos ahora y conteste las
cuatro preguntas.
¿Qué sigue?
En el próximo post profundizaremos un poco más y nos enfocaremos en los pasos que necesitas seguir para llevar a tu cliente ideal desde que toma la carnada hasta que consume tus ofertas de productos y llega a donde quieres llevarlo, Si estructuras esto de manera correcta, las personas ascenderán de forma natural a donde quieres que lleguen, te darán más dinero, y tú será capaz de servirles a un nivel mucho más alto.